Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Especialista de Operación con talento para unirse a nuestro equipo responsable de integrar al equipo de Ejecutivos de Marsh Simple, un colaborador entusiasta responsable de brindar atención a los clientes que cuentan con una póliza vigente. Su función principal será gestionar el mantenimiento de las pólizas y brindar un servicio de excelencia, garantizando la fidelización del cliente a través de una atención personalizada, oportuna, cordial y cualificado.

Contaremos contigo para:
Brindar atención especializada, asesorando al cliente en la gestión de movimientos como endosos, renovaciones, cancelaciones, información de su póliza, así como dudas relacionadas con las condiciones generales.
De igual forma, operar los distintos portales de las aseguradoras para realizar el trámite de dichos movimientos y administrar el envío y recepción de documentación vía correo electrónico, conforme a los lineamientos establecidos.
Atención y asesoría a clientes de cartera vigente por teléfono y correo electrónico,



asegurando una experiencia de servicio cualificado y oportuna.
Gestionar solicitudes de mantenimiento de póliza multirramo (Daños, Vida y Gastos Médicos), incluyendo endosos, renovaciones, cancelaciones, bajas/altas y cotizaciones.
Revisar la solicitud y documentación, identificando faltantes o inconsistencias en las mismas.
Dar seguimiento a casos con aseguradoras y áreas internas para la correcta ejecución de movimientos y cumplimiento de los SLA.
Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos.
Mantener control de pendientes y cierres, documentando cada gestión en el sistema.

Necesitas tener:
Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.
Mínimo 2 años de experiencia relevante en operación multirramo (Daños, Vida/GMM).
Experiencia en atención al cliente, así como en gestión de pólizas

📌 Especialista De Operación Bogotá (Colombia)
🏢 Marsh McLennan
📍 Colombia