Patient Care Specialist (Bilingüe) - Salario TOP - Medellín
¿Te apasiona brindar una experiencia humana, cálida y optimizado a los pacientes?
Únete a nuestro equipo como Patient Care Specialist, donde serás el primer punto de contacto y el corazón del proceso de atención en podología
Buscamos a alguien organizado, empático y orientado al detalle, que disfrute acompañar a los pacientes durante todo su ciclo de atención. Esta posición está disponible jornada completa y medio tiempo.
Ciudad: Medellín (On site)
Horario: Lunes a viernes — 8:00 a.m. a 5:00 p.m (Fines de semana libres)
Responsabilidades principales
Programar y coordinar citas de podología vía teléfono, correo, mensajes y plataformas digitales.
Confirmar, reagendar y hacer seguimiento a las visitas de los pacientes.
Brindar información clara sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
Mantener actualizados los registros de pacientes en sistemas EMR/CRM.
Ser el enlace entre pacientes y clínicas,



gestionando dudas y solicitudes.
Escalar oportunamente inquietudes clínicas o administrativas.
Contribuir a disminuir no‑shows y mejorar la retención de pacientes.
Garantizar el cumplimiento estricto de normas de privacidad (HIPAA).

Habilidades y requisitos
Bachillerato completo (estudios en salud o áreas administrativas son un plus).
Experiencia en agendamiento médico, soporte al paciente o call center en salud deseable (Min 6 meses - 1 año).
Destacados habilidades de comunicación y vocación de servicio.
Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y múltiples tareas.
Persona organizada, empática y orientada al detalle.
Manejo de herramientas de agendamiento y sistemas EMR.
Bilingüe inglés–español (Ingles avanzado B2+ - C1)
Experiencia previa en podología es un diferencial.

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📌 Patient Care Specialist Bilingüe Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín