Ubicación: Todas las sedes en Colombia
Horario: Lunes a Viernes, 10:00 AM – 8:00 PM EST
Nivel de inglés: C1 (9.0 – 10)
Descripción del Rol
Como Legal Intake Specialist, serás el primer punto de contacto para potenciales clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional, establecer confianza y empatía desde la primera interacción, y guiar al cliente en su camino legal.

Responsabilidades Principales
Atender llamadas entrantes en líneas publicitarias de manera oportuna.
Generar confianza y empatía con clientes potenciales desde el primer contacto.
Dar seguimiento a leads en el sistema de gestión de casos y mantener comunicación constante.
Evaluar la situación única de cada cliente y presentar las mejores estrategias legales.
Realizar ingreso de datos con alta precisión (gramática, direcciones, información médica).
Asegurar que cuestionarios y notas estén completos y detallados.




Dar seguimiento para la recolección de documentación necesaria.
Coordinar la transición de clientes retenidos hacia el área correspondiente.
Participar en proyectos especiales asignados.

Requisitos
Experiencia comprobada en atención al cliente (CSR).
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener registros rigurosos.
Alta atención al detalle y organización.
Confiabilidad y ética laboral.
Bilingüe (español-inglés) es un plus.
Rápido aprendizaje y autonomía.

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Estabilidad laboral.
Ambiente profesional y participativo.
Posibilidad de crecimiento en el sector legal.

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