Se requiere Técnico en soporte y mantenimiento de TI Tecnologías de la Información con experiencia mínima de 24 meses.
Funciones
Recibir los requerimientos técnicos de los usuarios de los servicios de la empresa.
Recopilar toda la información del usuario y determinar la incidencia analizando y determinando el problema.
Resolver fallas funcionales diarias proporcionando soporte técnico a los usuarios.
Soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Mantener contacto directo diario con clientes activos, para brindar mejores servicios y generar mejoras técnicas y comerciales continuas.
Visitar a los clientes que lo necesiten, para realizar consultoría técnica, inspección de equipos, elaboración de informes técnicos, charlas y capacitaciones.




Soporte de consultoría técnica para clientes en relación con el producto.
Apoyar la participación de eventos y ferias de la empresa de acuerdo con el requerimiento de la gerencia.
Apoyar al Customer Success Manager en la referencia de tickets de nivel tres a la unidad de desarrollo.
Apoyar la implementación de protocolos de activación de funcionalidad cuando sea necesario.
Seguimiento de sugerencias de mejora con el equipo de producto.

Conocimientos
Ingeniería y tecnología.
Formación
Tecnólogo.
Experiencia
24 meses.
Salario
2 a 4 SMMLV.
Tipo de contrato
Indefinido.

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📌 Soporte Técnico En Mantenimiento Medellín
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📍 Medellín