Ubicación: Cali, Colombia (sede Versalles)
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en horario de verano)
¿Qué harás?
Como New Patient Scheduler Assistant, serás el primer punto de contacto para familias que inician su proceso de fertilidad. Tu misión será acompañarlos con empatía y profesionalismo, asegurando que sus datos estén completos en el sistema médico electrónico (EMR), gestionando formularios, historial médico y enlaces de pago.
Tus principales responsabilidades incluyen:
Revisar portales de pacientes y realizar llamadas de seguimiento.
Asegurar la correcta recopilación de historial médico, consentimientos y pagos.
Enviar enlaces de pago y dar soporte en el proceso.
Actualizar información demográfica y de seguros en el EMR.
Colaborar con el equipo interno y prácticas externas para garantizar precisión en los datos.
Participar en iniciativas de mejora continua.
Lo que buscamos:
Experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente en campañas de salud o call center.
Plus: experiencia directa en agendamiento de citas médicas.
Idiomas: inglés avanzado (B2-C1), con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles.
Actitud: vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia.