QA Specialist – Tu experiencia marca la diferencia

¿Tienes ojo para los detalles y pasión por la excelencia en servicio? Únete a nuestro equipo en Barranquilla como Quality Analyst y sé parte fundamental en la mejora continua de una cuenta internacional.
Ubicación: Barranquilla, Colombia, Presencial 100%
Horario: Lunes a viernes, entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
¿Qué harás?
Auditar llamadas entrantes y salientes para asegurar cumplimiento de guiones y precios.
Brindar retroalimentación transparente y constructiva a los agentes.
Detectar desviaciones y colaborar con líderes para reforzar buenas prácticas.
Documentar evaluaciones y apoyar iniciativas de mejora continua.

Lo que necesitas
Experiencia de minimo 2 años como analista de calidad en call center o BPO.




Nivel de ingles avanzado B2+,C1
Dominio de auditoría de llamadas, métricas de desempeño y herramientas QA.
Comunicación fluida en inglés y español.
Empatía, profesionalismo y capacidad de análisis.
Educación mínima: Bachillerato.

¿Por qué unirte?
Serás parte de un equipo comprometido con la calidad, el aprendizaje constante y la excelencia operativa. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente y el éxito del equipo.
¿Listo para elevar el estándar? Postúlate hoy y transforma la experiencia del cliente con tu talento

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📌 Quality Analyst Bilingüe Barranquilla
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla