Customer Service Representative (CSR) – Plan carrera - Barranquilla
El Customer Service Representative (CSR) será responsable de atender consultas de clientes, resolver problemas y brindar soporte excepcional a través de teléfono, correo electrónico y chat. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en un contexto ágil.
Contrato: Termino indefinido desde el primer dia de ingreso
Ubicación: Barranquilla (trabajo 100% presencial)
Horario y Entrenamiento
-> Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (Fines de semana libres)
-> Horario operativo:
Lunes a viernes: 9:00 AM – 11:30 PM (turnos rotativos dentro de franja horaria)
Sábados: 10:00 AM – 6:00 PM.
Descansos: Domingo + 1 día adicional entre semana (2 días de descanso)
Responsabilidades
Atender consultas de clientes vía teléfono, correo y chat.




Brindar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
Resolver reclamos de manera productivo y escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar interacciones en el sistema CRM con detalle y precisión.
Cumplir con indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, tasa de resolución, satisfacción del cliente).
Seguir estándares BPO, guiones y lineamientos de calidad.
Colaborar con el equipo y otras áreas para asegurar un servicio fluido.
Mantenerse actualizado sobre procesos internos, ofertas y requisitos de cumplimiento.
Requisitos
Experiencia: 6 meses – 1 año en Customer service
Educación: Bachillerato (mínimo). Estudios universitarios son un plus.
Idioma: Inglés nivel B2+ a C1.

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📌 Customer Service Representative Barranquilla
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla