42 horas para agente call center bilingue en Medellin.
No dudes en aplicar si tienes INGLES B2, B2+
Contrato a termino Indefinido
Modalidad presencial
Estamos buscando a un talentoso Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín
Requisitos:
No haber trabajado para Concentrix antes.
Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B2+, tanto verbal como escrito.
Experiencia previa en atención al cliente o en un contexto de call center (6 Meses Certificables).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Habilidad para resolver problemas de manera optimizado y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
Capacidad para trabajar en un contexto de ritmo rápido y bajo presión.
Responsabilidades:
Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, chats en línea o correos electrónicos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa.
Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente.
Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente.
Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos.
Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.