Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Perfil académico:

Perfil académico:

Competente en carreras de Sistemas, Administración de Empresas, Finanzas o áreas afines, preferiblemente con enfoque en servicio al cliente.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional o análisis de procesos en el sector financiero (idealmente en áreas de crédito). Se requiere comprensión de flujos de procesos, experiencia en atención a usuarios, documentación y escalamiento de casos, Conocimiento en desarrollo de SW (Java, Python, .NET, Angular o algún otro lenguaje), Manejo de bases de datos).

Habilidades:

Gestionar oportuna y adecuadamente los casos, incidentes y/o requerimientos, registrados en el sistema del banco.

Garantizar la gestión de procesos que permitan el soporte oportuno y adecuado sobre las aplicaciones Core y No Core del Banco.

Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos.

Gestionar oportuna y adecuadamente los procesos de documentación e información de novedades presentadas en las áreas.





Garantizar la documentación y reporte oportuno de los casos, incidentes y requerimientos existentes, a los proveedores autorizados por el Banco.

Gestionar los procesos necesarios que permitan la validación de versiones entregadas por los proveedores para su paso a producción.

Garantizar el monitoreo oportuno a los servicios, herramientas y planes de acción desarrollados para el cierre de las incidencias.

Garantizar el aporte al cumplimiento adecuado de los indicadores del área.

Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos establecidos en los manuales del Banco.

Garantizar la Integridad, posibilidad, confidencialidad y calidad de la Información a cargo.

Garantizar la adecuada implementación y control de los protocolos, normas y sistemas de seguridad de acuerdo con la normativa del Banco.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y normas internas y externas relacionadas al área.

Ga

📌 Analista Funcional Nivel 2 Especialista De Soporte Funcional Crédito Bogotá
🏢 Colsof
📍 Bogotá