Nuestro vibrante Equipo de Operaciones está actualmente en la búsqueda de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.

Ubicación: CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, Itagüí

Horario: Lunes a viernes - Disponibilidad completa

Responsabilidades:
Dirigir un equipo de entre 12 y 18 agentes directos; formarlos, desarrollarlos y motivarlos para garantizar que prestan un servicio al cliente de primera clase en todas las interacciones con los clientes, cumplan sus compromisos y maximizen su potencial.
Supervisar el funcionamiento diario del programa asignado y garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa, como el nivel de servicio, la calidad y la dotación de personal.
Impulsar una cultura de responsabilidad,



mejora continua y excelencia personal.
Trabajar de forma constructiva con otras áreas funcionales de la organización, como control de calidad, formación y contratación, para compartir ideas y aprovechar las mejores prácticas.
Desarrollar y auditar estrategias de control de calidad para garantizar la prestación de un servicio de primera clase.
Otras tareas asignadas

Requisitos:
• Contar con habilidades de liderazgo y cpacidad para brindar sesiones de coaching en pro de mejorar el rendimiento del equipo.
•Pensamiento analítico y sobresalientes habilidades comunicativas
•Client facing
•Ingles C1
•Experiencia previa en cargo similar

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📌 Supervisor De Operaciones En Medellin Medellín (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia