Especialista en Gestión de Procesos y Experiencias (UX) en Proyectos
Experiencia mínima: 1 año
Competente: Ingeniero de industrial, Administración & Servicio
Propósito del Rol: Replantear y rediseñar los procesos estudiantiles desde la perspectiva de la experiencia del usuario (estudiante, docente y administrativo). Su foco no es mapear el proceso actual ("as-is"), sino reinventarlo ("to-be") de manera práctica e creativa,
integrando IA para automatizar flujos, simplificar interacciones y eliminar la burocracia.
Competencias Fundamental
Service Design & UX Research: Dominio de investigación con usuarios, arquitectura de información y diseño de servicios.
Visión estratégica y creativa
Optimización e Innovación de Procesos: Capacidad crítica para cuestionar el
"siempre se ha hecho así" y proponer flujos mínimos viables.
Visión de Arquitectura de Experiencia con IA: Entendimiento de cómo interactúan los agentes de IA y modelos conversacionales dentro del flujo de un sistema de gestión.
Responsabilidades Principales
Rediseño de Procesos Centrado en la Experiencia (UX/DX): Mapear el Student
Journey y las rutas administrativas para eliminar fricciones y redefinir trámites complejos en flujos simples e intuitivos.
Diagramación Práctica e Innovadora: Utilizar metodologías visuales dinámicas
(Design Thinking, Service Blueprints, BPMN ágil) que prioricen la usabilidad sobre la documentación exhaustiva.
Integración de Experiencias impulsadas por IA: Identificar puntos donde la IA generativa o predictiva aporte valor real (ej. resolución automatizada de solicitudes,
recomendación de asignaturas, alertas tempranas de deserción).
Prototipado y Validación: Diseñar prototipos rápidos de baja/alta fidelidad de las pantallas y flujos del sistema de gestión estudiantil para validar con usuarios reales antes del desarrollo.
Articulación Arquitectura-Negocio: Servir de puente entre la necesidad del usuario final, los requerim
📌 Especialista En Gestión De Procesos Y Experiencias Ux En Proyectos Bogotá
🏢 Universidad de La Sabana
📍 Bogotá
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