Oferta Laboral | Benefits Sales Support Specialist
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Benefits Sales Support Specialist para brindar soporte diario a clientes y empleados en procesos de Administración de Incentivos, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de SLAs y métricas operativas.
Responsabilidades
Atender consultas de empleados vía email y llamadas (Zoom phone queue).
Gestionar eventos de vida calificados (QLEs), elegibilidad, solicitudes de ID cards y confirmaciones de cobertura.
Procesar reclamaciones de Life Insurance, STD y LTD, así como cambios de plan e inscripciones.
Apoyar y ejecutar tareas relacionadas con Open Enrollment.
Ingresar y mantener deducciones de beneficios y contribuciones del empleador en el sistema de payroll.
Resolver discrepancias urgentes de deducciones y realizar auditorías de beneficios.
Comunicarse con carriers para resolver incidencias y gestionar procesos manuales.
Generar reportes y atender auditorías de payroll y ventajas.
Dar soporte en tareas relacionadas con Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement.




Participar en proyectos especiales del área.

Requisitos
Inglés avanzado
3 a 5 años de experiencia profesional.
Experiencia deseable:
2 años en Benefits Administration.
2 a 5 años en Customer Service, roles administrativos o de atención al cliente.
Manejo intermedio de Office y experiencia con sistemas como Prism HR, Client Space u otros similares.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Perfil buscado
Organizado/a, meticuloso/a y orientado/a al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
Alta tolerancia a la frustración.
Proactivo/a, versátil y con ganas de aprender.

Formación
Licenciatura o carrera competente en Administración de Empresas o afines (deseable).

Qué ofrecemos
Desarrollo profesional en un entorno dinámico.
Participación activa en proyectos clave del área de Beneficios.
Ambiente colaborativo y orientado al a

📌 Benefits Support Specialist Bogotá
🏢 Solvo S
📍 Bogotá