Especialista en Soporte Técnico (Telecomunicaciones)
Descripción del puesto
Buscamos un competente dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un contexto internacional. Tu misión será garantizar la correcta implementación y soporte de soluciones de software para telecomunicaciones, asegurando la resolución productivo de incidencias y la gestión integral de proyectos.
Responsabilidades principales
Despliegue de proyectos de software en el ámbito de telecomunicaciones.
Brindar soporte técnico por correo electrónico y teléfono.
Ofrecer un servicio profesional, resolviendo incidencias técnicas en los plazos establecidos.
Gestión y resolución de incidencias de nivel 1 y 2.
Participación activa en proyectos internacionales.
Planificación, documentación y seguimiento de proyectos.

Requisitos
Grado en Informática, Sistemas y Redes, o Ingeniería de Telecomunicaciones.
Conocimientos en telefonía, VoIP, centralitas virtuales y protocolo SIP.




Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención al cliente.
Experiencia en gestión de proyectos.
Conocimientos en redes de comunicaciones: protocolos TCP/UDP, análisis de tráfico (WireShark), configuración de switches, routers, VPNs y firewalls.
Administración de BBDD Microsoft SQL Server.
Administración de servidores web IIS y Node.js (deseable Apache).
Conocimiento sólido de la pila tecnológica web (HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).
Conocimientos en sistemas, virtualización y entornos cloud.
Habilidades en arquitectura y administración de redes.

Competencias valoradas
Iniciativa, empatía y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y en entornos internacionales.
Conocimiento técnico profundo y orientación al cliente.

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📌 Analista Soporte Voip Y Telefonia Bogotá (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia