Aftersales Team Lead National
Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)
Modalidad: Presencial - Full Time
¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel general?
En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.
Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás principal en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente participativo, formado por colegas diversos y talentosos
Nuestro equipo de Trucks & Vans busca un/a Aftersales Team Lead National para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es garantizar el correcto funcionamiento del área de posventa de Trucks and Vans con el fin de cumplir los presupuestos establecidos por la irección, manteniendo la escala de valores de la compañía

Lo que harás
Dirigir,



supervisar y motivar a los equipos de posventa a nivel nacional, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía
Acompañar y desarrollar a los líderes de taller ubicados en distintas ciudades, brindando soporte ascendente y fomentando la mejora continua
Liderar la estrategia y ejecución del servicio posventa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes en todas las etapas posteriores a la venta (servicio técnico, reparaciones, garantías, repuestos y atención de consultas)
Diseñar e implementar planes de acción que fortalezcan la experiencia del cliente, impulsando relaciones de largo plazo con las diferentes marcas
Monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPI de satisfacción del cliente, estándares de servicio y requerimientos de los OEMs definidos por las fábricas.
Asegurar la correcta aplicación de los incontrols establecidos por la compañía, así como el estricto cumplimiento de las normas de segu

📌 Jefe Posventa Nacional Bogotá
🏢 INCHCAPE COLOMBIA
📍 Bogotá