Descripción de la vacante

¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y te

gustaría hacer parte de la experiencia de viaje de miles de pasajeros?

En Talma Colombia, empresa líder en servicios
aeroportuarios, buscamos personas con actitud de servicio, orientación al
cliente y sobresalientes habilidades de comunicación para desempeñarse como Auxiliar

de Servicio al Pasajero.

Serás el primer punto de contacto entre los pasajeros y las
aerolíneas, brindando acompañamiento durante su proceso de viaje, desde el
registro (check-in) hasta el abordaje. Tu labor será fundamental para
garantizar una atención ágil, amable y segura, asegurando el cumplimiento de
los procedimientos operacionales y ofreciendo una experiencia positiva a cada

viajero.

Si disfrutas interactuar con las personas, resolver
situaciones de manera oportuna y quieres desarrollar tu carrera en el sector

aeroportuario, esta ocasión es para ti.

Responsabilidades
Realizar el proceso de check-in de pasajeros y equipaje de acuerdo con los procedimientos de cada aerolínea.
Verificar la documentación requerida para el proceso de viaje.
Validar el peso, dimensiones y etiquetado del equipaje.
Orientar e informar a los pasajeros sobre vuelos,



salas de abordaje y procedimientos aeroportuarios.
Realizar anuncios en sala cuando la operación lo requiera.
Gestionar la venta de servicios adicionales cuando aplique.
Brindar un servicio amable, oportuno y de calidad durante toda la atención al pasajero.
Cumplir con los protocolos de seguridad operacional, servicio y atención definidos por la compañía y las aerolíneas.

Requerimientos
Técnico o tecnólogo graduado en áreas administrativas, comerciales, turísticas, aeroportuarias, hoteleras o afines.
Experiencia mínima de seis (6) meses preferiblemente en servicio al cliente presencial, atención al usuario, ventas, hotelería, turismo, aerolíneas, recepción o cargos relacionados.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y días festivos.
Deseable contar con medio de transporte o facilidad de desplazamiento de acuerdo con los horarios de operación.

Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Destacado presentación personal.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Empatía.
Orientación al detalle.
Manejo de situaciones bajo presión.
Proactividad.
Responsabilidad.
Orientación al logro.

📌 Auxiliar De Servicio Al Pasajero Pasto
🏢 Talma
📍 Pasto