Creador de experiencia (Back Office BBVA) - Bogotá

Palabras principal:

- Creador de experiencia
- Agente de contact center
- Servicio al cliente multicanal
- Back office
- Banca
- Servicios financieros
- Atención al cliente
- BBVA
- Bogotá
- Chat
- Línea telefónica

¿Te apasiona el servicio al cliente y te gusta comunicarte por chat y teléfono? En la campaña BBVA buscamos creadores de experiencia que quieran acompañar a los usuarios en sus solicitudes del día a día. Si disfrutas ayudar a las personas con empatía y buena actitud, esta oportunidad como agente de contact center para BBVA puede ser para ti.
Aquí cada interacción cuenta. Únete a la operación de back office BBVA como agente de servicio al cliente multicanal y potencia tu habilidad para escribir, escuchar y resolver de forma cercana y profesional. La misión del creador de experiencia es brindar una atención cálida, clara y oportuna a los clientes BBVA a través de chat y línea telefónica, resolviendo solicitudes de back office con precisión.
Trabajarás en un equipo cercano, con acompañamiento constante en servicio al cliente, comunicación escrita y manejo de canales digitales. Aprenderás sobre procesos bancarios y operación de back office, lo cual abre puertas a otros roles en atención al cliente y sector financiero.

Contrato de obra o labor, con horarios de domingo a domingo y día compensatorio.

Responsabilidades:

- Brindar atención cálida clara y oportuna a los clientes BBVA a través de chat y línea telefónica




- Resolver solicitudes de back office con precisión y eficiencia
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción
- Mantener un alto nivel de calidad en la comunicación escrita y verbal
- Utilizar las herramientas de back office y plataformas de atención multicanal de manera efectiva
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos del área de servicio al cliente
- Aprender y aplicar conocimientos sobre procesos bancarios y operación de back office

Requerimientos:

- Bachiller culminado o técnico en curso/culminado (según política de la empresa)
- Experiencia en atención al cliente por canales escritos y/o telefónicos
- Manejo de herramientas de back office y plataformas de atención multicanal
- Conocimiento básico de Excel (deseable)
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientación al servicio y empatía
- Capacidad para resolver solicitudes de back office con precisión
- Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo con día compensatorio
- Contrato por obra o labor
- Presencial en Bogotá

Nivel de educación:

- Tecnico tecnologo o profesional

Cargo:

- creador de experincia

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Canales de chat
- Línea telefónica
- Herramientas de back office
- Plataformas de atención multicanal
- Excel básico

Habilidades interpersonales:

- Servicio al cliente
- Comunicación escrita
- Empatía
- Resolución de problemas

📌 288685 Creador de experiencia BBVA MS (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá