Perfil Académico

- Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica o Industrial.
- Certificación ITIL Foundation V3 (preferiblemente ITIL 4 Managing Professional).
- Certificación HDI Support Center Manager (SCM) o HDI Support Center Team Lead (STL).

Experiencia Mínima

- Haber desempeñado cargos de Líder de Mesa de Ayuda, Coordinador de Mesa de Ayuda o Gerente de Proyectos TI en al menos tres (3) proyectos.
- Contar con mínimo tres (3) años de experiencia en funciones de administración o gerencia de recursos de TI.
- Experiencia liderando Mesas de Ayuda con cobertura nacional y administración de personal distribuido geográficamente, incluyendo soporte en sitio.




- Experiencia en gestión de operaciones con alta transaccionalidad y múltiples puntos de atención.

Competencias Clave

- Gestión de crisis.
- Liderazgo de equipos de soporte.
- Toma de decisiones en entornos de alta demanda operativa.
- Gestión de servicios TI bajo marcos ITIL y mejores prácticas de soporte.

Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador o Gerente TI HDI Support Center Manager (SCM) o HDI Support Center Team Lead (STL)
🏢 Sonda
📍 Colombia