¡Estamos contratando! | En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Líder CAD (Centro de Administración Documental y CAC (Centro de Administración de Correspondencia). Buscamos un(a) Competente en Bibliotecología con experiencia en liderazgo de operaciones y gestión de servicios documentales.Requisitos:Mínimo 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o administración de servicios documentales.Experiencia en el manejo directo de clientes corporativos de alcance regional, así como en la gestión de facturación y seguimiento de contratos de servicios.Experiencia liderando equipos de trabajo en múltiples sedes o países (deseable).Conocimientos y experiencia en metodologías de gestión de proyectos PMI y/o Scrum (deseable).Dominio de Excel avanzado y herramientas de gestión documental.Nivel de inglés intermedio (deseable).¿Qué harás?Será el principal punto de contacto con el cliente a nivel regional, actuando como front entre la operación y la relación comercial.Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.Ser el interlocutor principal frente al cliente para asuntos operativos,



comerciales y contractuales relacionados con el servicio.Gestionar el equipo local de Colombia, promoviendo buenas prácticas, estandarización de procesos y sinergias locales.Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestionar planes de mejora cuando sea necesario.Supervisar y validar los procesos de facturación, asegurando su precisión y posibilidad.Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos documentales.Prepara informes de gestión y participar con comités de seguimiento con el cliente.Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información y manejo documental.Gestionar procesos de actualización o elaboración de Tablas de Retención Documental (TRD) y Programas de Gestión Documental (PGD).Optimizar el modelo operativo alineado con la visión regional del cliente.¿Qué necesitas?Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:0Orientación al cliente.Liderazgo y desarrollo de equipos.Planeación y gestión operativa.Seguimiento y control de indicadores.Capacidad de coordinación regional y gestión de múltiples stakeholders.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder Cad / Cac Gestión Documental (Cundinamarca)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Cundinamarca