Importante empresa aliada ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, comunicaciones, mercadeo, publicidad y afines. Con tarjeta profesional vigente, para ocupar el cargo de analista de relacionamiento y satisfacción al cliente, que cuente con 3 años de experiencia directamente relacionada con el servicio al cliente, manejo y seguimiento de indicadores.

Misión del cargo:
Planear, coordinar y controlar las actividades relacionadas con los procesos de servicio al cliente y atención a grupos de interés, asegurando la fidelización, satisfacción y preferencia de los clientes.

Funciones específicas:
• Liderar la ejecución del Plan de Fidelización con los diferentes públicos de interés de la compañía.
• Desarrollar el Plan de Ventajas asociado al Plan de Fidelización para clientes de las diferentes unidades de negocio.




• Administrar el CRM de la compañía y velar por el cumplimiento de los sistemas de gestión de clientes.
• Medir el nivel de satisfacción y preferencia de los clientes mediante metodologías especializadas.
• Administrar el proceso de PQRSF garantizando niveles óptimos de respuesta.

Conocimientos:
• Indicadores de gestión.
• Estrategias de mercadeo relacional.
• Office intermedio.
• Herramientas de inteligencia artificial.

Salario: $4.600.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Horarios flexibles, de acuerdo con las necesidades de la operación. Horario administrativo.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

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📌 Analista de relacionamiento y satisfacción al cliente (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín