Buscamos un Analista NOC – Operación Nocturna responsable de monitorear la infraestructura tecnológica, identificar y gestionar oportunamente incidentes, realizar el seguimiento de alertas y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI durante su turno. Será el encargado de documentar novedades, realizar escalamientos oportunos y asegurar una adecuada entrega de turno.
Conocimientos requeridos.
Herramientas de monitoreo y observabilidad.
Redes de datos.
Infraestructura de Tecnologías de la Información.
Plataformas Microsoft 365.
Conceptos básicos de ciberseguridad.
Gestión y documentación de incidentes.
Elaboración de bitácoras operativas.
Generación de informes operativos básicos.
Validación inicial de alertas y eventos.
Escalamiento a proveedores de servicios (ISP), fabricantes y grupos técnicos internos.
Seguimiento y control de incidentes durante el turno.
Entrega formal de turno con novedades, incidentes abiertos y actividades pendientes.
Funciones principales.
Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica y los servicios críticos.
Atender, registrar y realizar seguimiento a alertas e incidentes.
Ejecutar la validación inicial de eventos para determinar su impacto y prioridad.
Realizar escalamientos oportunos a proveedores, fabricantes y equipos especializados.
Documentar las actividades ejecutadas durante el turno mediante bitácoras e informes operativos.
Hacer seguimiento a los casos hasta su atención o escalamiento correspondiente.
Garantizar una entrega de turno clara, documentada y oportuna.
Cumplir los procedimientos operativos y contribuir a la continuidad de los servicios de TI.
Lo Que Ofrecemos
Contrato a termino Indefinido.
Salario: $2.500.000
Modelo de labor: Presencial.
Horarios: Lunes a domingo en jornadas rotativas 24/7.
Ciudad de labor: Medellín.