? Descripción del Rol:
Profesional encargado(a) del soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales, brindando atención a incidentes técnicos y funcionales, análisis de requerimientos y estabilización de sistemas en ambientes productivos. Será responsable de diagnosticar, gestionar y resolver casos garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA), realizando seguimiento, documentación y escalamiento cuando sea requerido.
El rol requiere una persona orientada a la mejora continua, con capacidad de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos. Participará en actividades de monitoreo, documentación de procesos, análisis de causa raíz y propuestas de mejora para garantizar la calidad y continuidad del servicio.

? Nivel Académico
Competente, estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

⏳ Experiencia
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de aplicaciones,



desarrollo PHP y atención de incidentes en ambientes productivos.

? Conocimientos Requeridos
✔ Experiencia en desarrollo PHP y soporte de aplicaciones empresariales.
✔ Conocimientos en PHP, Laravel y JavaScript.
✔ Manejo de bases de datos Oracle y consultas SQL.
✔ Conocimientos en sistemas operativos UNIX/Linux.
✔ Experiencia en análisis y diagnóstico de incidentes técnicos y funcionales.
✔ Conocimientos en documentación de procesos y gestión bajo modelos de atención por SLA.
Conocimientos deseables:
✔ Conocimientos básicos en Java y Python.
✔ Experiencia previa en ambientes de soporte, monitoreo o atención de aplicaciones inhouse.

? Ciudad: Bogotá (Centro comercial Plaza claro)
? Modalidad: Presencial
? Horario: Lunes a viernes (con disponibilidad)

📌 ANALISTA SOPORTE ESTANDAR (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá