? Descripción del Rol
Profesional responsable de liderar la operación de soporte de plataformas Data Warehouse, Business Intelligence (BI) y Big Data, garantizando la continuidad del servicio, la disponibilidad de las plataformas y el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA).
Será el encargado(a) de coordinar equipos de soporte de diferentes niveles (N1, N2 y N3), gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios, asegurando una atención oportuna y la mejora continua de los procesos. Además, liderará la relación con clientes y proveedores, supervisará procesos ETL, plataformas analíticas y bases de datos, impulsando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

? Nivel Académico
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable: Especialización en Gestión de Servicios TI, Analítica de Datos, Big Data, Arquitectura de Datos o áreas relacionadas.

⏳ Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en soporte y operación de plataformas Data Warehouse, BI o Big Data.




Mínimo 3 años liderando equipos de soporte de niveles N1, N2 y N3.
Experiencia comprobable en administración de plataformas analíticas, procesos ETL y gestión de servicios TI.

? Conocimientos Requeridos
✔ Gestión de servicios de TI bajo buenas prácticas ITIL.
✔ Liderazgo y coordinación de equipos de soporte técnico.
✔ Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
✔ Administración y soporte de plataformas Data Warehouse y Business Intelligence.
✔ Gestión de bases de datos y procesos ETL.
✔ Gestión de indicadores (KPI) y cumplimiento de SLA.
✔ Metodologías ágiles (Scrum y Kanban).

Tecnologías requeridas
✔ SQL y PL/SQL.
✔ Python.
✔ Oracle.
✔ Microsoft SQL Server.
✔ Teradata.
✔ Yellowbrick.
✔ ODI.
✔ Talend.
✔ Oracle Warehouse Builder (OWB).
✔ Data Manager.
✔ Azure.
✔ Azure Data Factory.
✔ Azure Synapse Analytics.
✔ Databricks.
✔ Power BI.
✔ Azure DevOps.
✔ ServiceNow.

? Ciudad

📌 LIDER DE OPERACIONES (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá