Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:

Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat y de pretickets de la herramienta del cliente.

Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.




Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

Ideal si cuentas con: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín.Y mucho mejor si destacas por: 6 meses de experiencia en funciones de soporte telefónico e interacción con usuarios de alto perfil.

Horario:Horario 7*24 para la atención de los países Chile Brasil Mexico.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

LI-MM5
LI-ONSITE

📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá