Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI
Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario
Lo Que Necesitas Saber (nivel Básico-intermedio)
Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
Soporte remoto y atención a usuario final
VPN y conceptos de ciberseguridad
Sistemas operativos y herramientas Office
Manejo de impresoras y periféricos
Comandos básicos (ping, tracert, etc.)




Diferencia entre incidente y requerimiento (ITIL)
Valoramos
Buena comunicación
Orientación al servicio
Capacidad de análisis y solución de problemas
Organización y priorización de casos
Importante
Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:
Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
Problemas de correo, OneDrive e impresión
Uso de comandos de conectividad
Manejo de casos críticos y priorización
Requisitos
Tecnólogo en sistemas o afines, con 2 años de experiencia comprobables.
Horario de 4:00 am a 11:00 pm, horario rotativo.
Domingo a domingo 1 día de descanso a la semana.
$******** + recargas + Aux de transporte + prestaciones + ventajas de la compañía.
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📌 Auxiliar De Soporte Tecnico (Medellín)
🏢 E-Global
📍 Medellín