En Step Therapy, hace más de 10 años nos dedicamos a crear conexiones significativas entre nuestros clientes y sus stakeholders en el sector de la salud.
Trabajamos para mejorar la experiencia y los resultados en salud de los pacientes a través de programas de acompañamiento, educación y seguimiento continuo.
Buscamos un(a) Agente de Soporte a Pacientes comprometido(a), empático(a) y orientado(a) al servicio, que quiera ser parte de un equipo apasionado por transformar la atención en salud mediante la innovación y el acompañamiento personalizado.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar una experiencia de atención cercana y de calidad para nuestros pacientes, promoviendo la adherencia a sus tratamientos y facilitando su acceso oportuno a las prestaciones de salud mediante un acompañamiento proactivo y continuo.
Trabajaras principalmente:
Seguimiento telefónico a pacientes de acuerdo al alcance de los programas.
Asistencia, educación y acompañamiento al paciente en lo que necesite, para promover la adherencia.
Registro de información de manera oportuna y completa en los sistemas autorizados por la empresa.
Asegurar una atención de calidad, empática y orientada al bienestar del paciente.
Buscamos personas que tengan:
Formación Técnico o profesional del área de la salud, administración en salud, trabajo social, enfermería o carreras afines.




Experiencia 1 año en atención telefónica asociada a PSPs
Conocimientos en herramientas Microsoft Office.
Experiencia en sistemas CRM o plataformas de registro de pacientes.
Conocimiento del sistema de salud.
Competencias Requeridas:
Empatía y orientación al paciente para brindarle la atención que necesita de la manera correcta.
Comunicación efectiva y capacidad de escucha activa para asistir al paciente y resolver su necesidad.
Organización y seguimiento para dar cumplimiento a las actividades del programa.
Proactividad y autonomía para brindar una atención oportuna y de compromiso con la calidad y la mejora continua.
Trabajo colaborativo, fundamental para la consecución de los objetivos comunes.
Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
Te ofrecemos:
Contrato indefinido y todas las prestaciones de ley
Contarás con tu Día libre de cumpleaños (Contrato fijo)
La oportunidad de integrarte a un equipo joven, con mucha energía, un grato ambiente laboral e involucrarte en las diferentes áreas que hacen posible nuestro trabajo.
Horario de trabajo de lunes a viernes franja 07:30 a 17:30hrs.
Este puesto es presencial, híbrido solo bajo cumplimiento de desempeño.
¡Si estás comprometido con la atención de pacientes este es el lugar para ti, Súmate a nuestro equipo!
.
Lugar de trabajo: Bogotá

📌 Agente De Soporte A Pacientes (Bogotá)
🏢 Step Therapy
📍 Bogotá