¿Qué buscamos?
Un líder estratégico y operativo con visión integral del proceso Order to Cash , capaz de optimizar el ciclo de recaudo, mejorar los indicadores financieros, fortalecer la experiencia del cliente y liderar equipos de alto desempeño mediante una gestión basada en datos, mejora continua y excelencia operativa.
Modalidad: Híbrida 4x1 (4 días presenciales, 1 día remoto) Tipo de contrato: Indefinido Salario: A convenir Objetivo del cargo Buscamos un(a) Jefe de Order to Cash (O2C) que sea el responsable integral del ciclo de cartera y recaudo, liderando la estrategia y ejecución del proceso end-to-end , desde la facturación hasta la recuperación de la cartera y la correcta aplicación de los pagos.
Será el dueño del ciclo de cobros en el país, con enfoque en la toma de decisiones, priorización de iniciativas y mejora continua, garantizando el cumplimiento de los indicadores financieros, la eficiencia operativa y una destacado experiencia para el cliente.
Principales responsabilidades Gestión integral del ciclo Order to Cash (O2C) Liderar el proceso integral de cartera y recaudo (Order to Cash).
Ser responsable del ciclo completo de: Facturación.
Cobranza.
Aplicación de pagos.
Conciliaciones.
Recuperación de cartera.
Garantizar la correcta gestión de la deuda administrable y el cumplimiento de los indicadores de recaudo.
Gestión de cartera y cobranzas Diseñar e implementar estrategias de cobranza para todos los niveles de mora.
Liderar la gestión de cartera de clientes masivos y corporativos.
Definir prioridades de recuperación según riesgo, antigüedad y comportamiento de pago.
Implementar acciones para minimizar la cartera castigada (BTCR).




Ejecutar procesos de suspensión y baja de servicios por mora cuando corresponda.
Facturación y recaudo Coordinar la emisión correcta y oportuna de facturas.
Asegurar la correcta operación del recaudo y la aplicación de pagos.
Supervisar conciliaciones bancarias y contables relacionadas con cartera.
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de débito automático.
Mantener actualizadas las plataformas de recaudo y débito automático.
Coordinar la solución de inconsistencias que afecten el proceso de recaudo.
Toma de decisiones y análisis Analizar la concentración de la deuda por: método de pago, tipo de cliente, segmento, etapa del ciclo, canales de recaudo.
Definir estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
Evaluar el impacto de las acciones implementadas mediante indicadores de gestión.
Gobierno del modelo operativo Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos.
Supervisar los SLA del proceso de facturación, conciliación y aplicación de pagos.
Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
Implementar controles que minimicen riesgos operativos y financieros.
Liderazgo del equipo Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de cartera y cobranzas.
Definir objetivos y hacer seguimiento permanente al desempeño.
Elaborar informes de gestión para la Gerencia.
Hacer seguimiento a los KPIs del area.
Calcular y validar las comisiones del equipo de cartera.
Promover la capacitación y el desarrollo continuo del personal.
Gobierno y relacionamiento Liderar comités operativos relacionados con cartera y recaudo.
Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.
Gestionar reportes a centrales de riesgo.
Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua.
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📌 Jefe Order To Cash (Bogotá)
🏢 Prosegur Colombia
📍 Bogotá