Job description
¡¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‐creando un futuro mejor.
¡Protegido no te quieres quedar fuera!
Buscamos un Gestor de Incidentes
Main responsibilities
Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
Investigación diagnóstico y resolución.
Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
Cierre de Incidentes.
Verificación de confiabilidad de la información.
Verificación de solución correcta de ticket.
Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Requirements and skills
Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
Experiencia de 2 años en el puesto
Experiencia manejando la metodología ITIL.
Certificación ITIL v3 o v4
#J-*****-Ljbffr
📌 Gestor De Incidentes (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá
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