Sobre el puesto

Buscamos un Especialista en Movilidad Empresarial orientado al servicio al cliente para brindar soporte a usuarios corporativos en la administración de dispositivos móviles, líneas celulares y servicios de movilidad empresarial.

Esta posición interactúa diariamente con clientes, operadores de telefonía móvil y equipos internos para garantizar una excelente experiencia de servicio, resolver incidencias y gestionar el ciclo de vida de dispositivos móviles corporativos.

El dominio del idioma inglés es indispensable, ya que el puesto brinda soporte a clientes internacionales.

Responsabilidades

Brindar soporte a clientes por teléfono, correo electrónico y portales web.

Gestionar solicitudes relacionadas con dispositivos móviles corporativos.

Coordinar la activación, suspensión, reemplazo y actualización de líneas móviles.

Dar seguimiento a órdenes de equipos móviles con operadores y proveedores.

Resolver consultas técnicas y administrativas relacionadas con servicios de movilidad.





Coordinar con proveedores de telecomunicaciones para la resolución de incidencias.

Escalar casos complejos cuando sea necesario.

Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.

Documentar adecuadamente todas las solicitudes y actividades realizadas.

Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Requisitos

Bachillerato universitario en Administración, Ingeniería, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.

Inglés avanzado (B2+/C1) indispensable.

Experiencia en atención a clientes corporativos.

Experiencia administrando líneas móviles, dispositivos celulares o servicios de telecomunicaciones.

Conocimiento de procesos de activación, portabilidad, reemplazo y gestión de dispositivos móviles.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Alta orientación al cliente.

Capacidad para trabajar en un entorno ágil y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Dominio de Microsoft Excel, Outlook y Word.

Será un plus si cu

📌 Asesor de Servicios de Movilidad (Colombia)
🏢 LinkAmerica
📍 Colombia