Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia de alto nivel de servicio al cliente, brindando soluciones oportunas y asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida al cliente. La posición trabaja de forma continua con clientes, aseguradoras y proveedores de salud, coordinando requerimientos, trámites, reportes y entregables acordados.

Contaremos contigo para:
- Atender consultas y requerimientos de clientes y/o sus colaboradores relacionados con planes de salud, siniestros, reembolsos, trámites, priorizaciones y reclamos, asegurando claridad y ocasión en la respuesta.
- Coordinar casos médicos con clínicas/proveedores y aseguradoras (p. ej., cartas de garantía, entrega de medicamentos, coordinación de citas especiales, terna de médicos) y dar seguimiento hasta su cierre.
- Dar soporte al mantenimiento de cuenta,



realizando seguimiento a acuerdos, propuesta de valor y coordinación de informes/entregables con áreas internas (incluida Consultoría MMB cuando aplique).
- Ejecutar gestiones operativas del proceso (renovaciones, checklist en SGS, validación del plan renovado vs. lo negociado, envío y archivo de pólizas/contratos, seguimiento a solicitudes internas y a aseguradoras).
- Asegurar la calidad y actualización de datos (Data Quality) y gestionar documentación/facturación/estados de cuenta, además de elaborar reportes especiales, liquidaciones y coordinaciones de reembolsos.
- Participar en actividades comerciales y de relacionamiento (capacitaciones/charlas, apoyo en cotizaciones con aseguradoras, ferias de salud, reuniones internas y proyectos asignados por la unidad).

Lo que necesitas tener:
- Formación en seguros y mínimo 3 años de experiencia en el rubro (compañías de seguros o corredores) o carr

📌 Ejecutivo interno de servicio (Bogotá)
🏢 Marsh McLennan
📍 Bogotá