Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina, entendiendo sus necesidades, guiándolos en la transacción, educándolos en el uso de canales digitales para futuras gestiones o asignándolos a la atención más especializada.
¿Qué retos te ofrecemos?
- Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.
- Acompañar al cliente desde la identificación de su necesidad hasta la finalización de la transacción o generación de turno.
- Educar al cliente sobre el uso de canales digitales para que pueda realizar el proceso de forma autónoma.
- Actualizar los datos del cliente en los sistemas correspondientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos, alineados con las necesidades del cliente.
- Captar referidos de pensión voluntaria para ampliar el proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos para el cargo.
¿Qué conocimientos esperamos de ti?
Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras o comerciales. Deseable enfoque en Servicio al Cliente con experiencia de 6 meses en atención al cliente, asesoría comercial o servicios financieros y conocimientos en manejo de herramientas office: Excel, Word, Power Point (básico).
Esta convocatoria está dirigida para la oficina de Medellín en el sector Suraméricana
¿Qué tenemos para ti?
Contrato Termino Fijo renovable
Modo de trabajo presencial
Compensación: $1.750.000
Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros.
Ventajas de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, entre otros.
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Programa de Reconocimiento Integral.
Plan de formación y desarrollo
Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo