Analista SAC (Protección al Consumidor Financiero)

Palabras principal:

- Analista SAC
- Protección al Consumidor Financiero
- Cumplimiento Regulatorio
- Sistema de Atención al Consumidor Financiero
- Ley 1328 de 2009
- Servicios Financieros
- Banca
- Gestión Documental
- Gestión de Proyectos

Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.

Responsabilidades:

- Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
- Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.




- Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
- Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
- Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
- Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.

Requerimientos:

- Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
- Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
- Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
- Capacidad para la gestión de proyectos.
- Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistema de Atención al Consumidor Financiero
- Ley 1328 de 2009
- Gestión documental
- Gestión de proyectos

📌 Analista SAC - CALI (Valle del Cauca)
🏢 Banco de Occidente
📍 Valle del Cauca