Asesor de Servicio al Cliente y Bienvenida

Se requiere un asesor de bienvenida y onboarding para unirse a nuestro equipo en Valoro. Tu misión será recibir y acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos dentro de nuestro programa de educación financiera, asegurando una experiencia positiva y guiando el uso responsable de su tarjeta de crédito. Serás una pieza clave en la adopción del producto y en la reducción de desistimientos, fomentando la confianza y el correcto entendimiento de nuestro programa. Ofrecemos un rol estable en el dinámico sector fintech, con un atractivo paquete salarial que incluye salario fijo y variable, además de oportunidades de aprendizaje continuo en educación financiera y desarrollo de habilidades en servicio al cliente. Únete a un equipo que valora el acompañamiento, la claridad y la mejora constante de la experiencia de nuestros clientes nuevos.

Responsabilidades

- Recibir y dar la bienvenida a los nuevos clientes de Valoro.
- Guiar a los clientes en el uso inicial del programa y la plataforma.
- Explicar el diagnóstico financiero y los beneficios de la tarjeta de crédito.




- Apoyar el proceso de solicitud y uso responsable de la tarjeta de crédito.
- Resolver dudas y consultas de los clientes relacionadas con el producto y el programa.
- Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su correcta adopción y satisfacción.
- Contribuir a la reducción de tasas de desistimiento y mejora de la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Valoro.

Requerimientos:

- Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en onboarding o atención a clientes nuevos.
- Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center.
- Conocimiento básico de suite ofimática y canales digitales (chat email llamadas).
- Capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla.
- Habilidad para guiar a los clientes en procesos de solicitud y uso de productos financieros.
- Orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras o afines.

¡Postúlate y haz parte de una gran posibilidad laboral!

📌 ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y EDUCACIÓN FINANCIERA (Bogotá)
🏢 Listos S. A. S.
📍 Bogotá