Empresa de servicios requiere para su línea de servicios administrativos de un o una coordinador atención y orientación de clientes para coordinar y soporte a los procesos de atención y orientación de las solicitudes de información de los clientes bajo la modalidad de outsourcing. Buscamos a una persona que sea Profesional o tecnólogo en administración o áreas afines. que tenga como mínimo 2 años de experiencia siendo líder de equipos o líneas de servicio al cliente.
Conocimientos técnicos necesarios para el cargo
Manejo de herramientas Ofimáticas ALTO
CRM ALTO
Outlook ALTO
Lineamientos de seguridad de la información ALTO
Competencias y habilidades requeridas
Habilidades Comunicativas ALTO
Liderazgo ALTO
Relaciones Interpersonales ALTO Toma de Decisiones ALTO
Organización y Seguimiento ALTO
Algunas de las funciones a desempeñar son
Liderar un equipo de 6 personas.
Programar y coordinar las actividades de cada Orientador de Clientes, cubriendo todos los servicios contratados, interiorizando y dando seguimiento al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Conocer y operar todas las funciones que realizan cada orientadora de Clientes.




Conocimiento del proceso de Atención de la línea telefónica, correo electrónico, web chat y WhatsApp corporativo de Orientación de Clientes con sus estándares de servicio y calidad.
Administración de las bases de datos del cliente ingresos, modificaciones, inactivaciones, retiros y grupos.
Dar informes sobre el seguimiento y situaciones que se den en la prestación del servicio, que incluyan estadísticas y resultados de manera mensual, trimestral y anual.
Buscamos personas responsables, comprometidas, proactivas, con buenas relaciones laborales, tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión.
Condiciones contractuales contrato a termino indefinido, salario básico 4.000.000 bonificación 1.000.000. Modalidad de trabajo hibrida casa oficina.
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📌 Coordinador Atención y Orientación de Clientes (Medellín)
🏢 IGGA
📍 Medellín