Atender a los usuarios en sitio recibir, diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software.
Gestionar los requerimientos a través de la mesa de ayuda, con registro y seguimiento de tickets.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
Administrar usuarios y realizar tareas básicas en Microsoft 365.
Apoyar la conectividad básica de red WiFi, impresión en red y resolución de problemas de conexión.
Escalar al coordinador o al equipo especializado los casos que superen el segundo nivel.
Documentar lo que hace inventario, novedades y procedimientos.
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