Atender y realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes que adquieren productos TCL a través de las páginas web de los distribuidores, asegurando una gestión oportuna y una entrega efectiva de los pedidos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales de la marca.
¿Qué harás en este rol?
✅Acompaña la experiencia de nuestros clientes, atendiendo solicitudes, consultas y novedades relacionadas con las compras realizadas a través de canales digitales.
✅ Asegura una operación eficiente, realizando seguimiento a pedidos y coordinando con diferentes áreas para garantizar entregas oportunas y satisfactorias.
✅ Contribuye a la disponibilidad de nuestros productos, apoyando el monitoreo de inventarios y la validación de existencias para cumplir con la demanda del mercado.
✅ Impulsa la calidad del servicio, gestionando casos y brindando soluciones efectivas que fortalezcan la relación con clientes internos y externos.
✅ Apoya la toma de decisiones operativas, manteniendo información actualizada y elaborando reportes que permitan dar seguimiento a la gestión comercial.
¿Qué buscamos?
Formación académica
- Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Ventas de Productos y Servicios o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 1 año de experiencia en procesos comerciales, servicio al cliente, seguimiento de pedidos, inventarios o áreas relacionadas.
Conocimientos técnicos
- Manejo de inventarios.
- Servicio al cliente.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de información.
- Elaboración y seguimiento de reportes.
- Gestión y seguimiento de pedidos.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término indefinido.
- Beneficios extralegales.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Participación en una operación comercial de una marca líder en tecnología.
- Excelente ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.
? Si te apasiona el servicio al cliente, el seguimiento de procesos comerciales y la gestión de pedidos, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y crece con TCL Medellín!