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Buscamos un Analista PQR con experiencia en atención al cliente y gestión de casos, orientado a brindar soluciones oportunas y garantizar una sobresaliente experiencia de servicio.
Funciones
Gestionar y dar solución a solicitudes y casos escalados de los clientes.
Realizar seguimiento y registro de cada caso en las herramientas establecidas.
Garantizar respuestas oportunas y el cumplimiento de los procesos definidos.
Reportar novedades y apoyar el acompañamiento operativo.
Analizar indicadores e identificar oportunidades de mejora para optimizar la operación.
Brindar soporte en una operación multiskill de servicios fijos y móviles.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario mínimo sexto semestre aprobado en Sistemas, Administración, Contabilidad, Derecho, Ingeniería de Sistemas, Economía o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia como asesor de call center en atención al cliente, soporte o gestión de PQR.




Condiciones laborales
Salario ********* variable de hasta ******* auxilio de transporte de ******* prestaciones de ley.
Horario Turnos rotativos 7x24, 42 horas semanales, con disponibilidad para laborar 2 domingos al mes.
Tipo de contrato Obra o labor.
Si cuentas con la experiencia requerida y buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en servicio al cliente, postúlate y haz parte de nuestro equipo
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