Somos una empresa líder en transporte de carga masiva a nivel nacional, orientada al servicio, la eficiencia y la mejora continua. Estamos buscando nuestro próximo Ejecutivo de Servicio al Cliente, una persona dinámica, organizada y comprometida, que quiera crecer con nosotros y asumir nuevos retos en el mundo del transporte.
Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte y formar parte de nuestro equipo
Tu día a día consistirá en
Asesorar a los clientes según sus necesidades específicas, garantizando una experiencia de servicio efectiva y personalizada.
Mantener actualizada la base de costos del mercado para ofertar servicios competitivos.
Apoyar al área de cartera en la gestión de clientes con dificultades de pago o con documentación pendiente.
Elaborar de forma oportuna y precisa las solicitudes de transporte para cada despacho.
Reportar al Coordinador de Negocios las oportunidades de mejora o servicios no conformes PQR mediante correo electrónico.
Cumplir con las metas presupuestales asignadas.
Apoyar la vinculación y actualización de clientes a través de la documentación requerida.
Gestionar el diligenciamiento de encuestas de satisfacción según la periodicidad establecida.
Verificar el estado de los despachos y asegurar su actualización en la plataforma.
Realizar seguimiento periódico a los despachos asignados, brindando información oportuna a las partes interesadas.
Autorizar preaprobación de facturas y sobrecostos en plataforma,



velando por el cumplimiento de metas mensuales.
Atender solicitudes de servicio de clientes internos y externos, coordinando con operaciones para garantizar una prestación adecuada.
Hacer seguimiento a eventualidades o quejas, asegurando una atención oportuna y resolutiva.
Brindar información en tiempo real sobre los servicios en curso.
Informar al Coordinador SAC y al área comercial sobre novedades relevantes del servicio.
Requisitos
Formación académica Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
La formación puede ser validada por experiencia en el cargo.
Condiciones
Contrato directo con la empresa, con estabilidad y proyección dentro del equipo.
Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m. modalidad presencial, sábados de 800 a.m. a 200 p.m. modalidad remota.
En nuestra empresa valoramos el compromiso, el trabajo bien hecho y el servicio con calidad. Si estás buscando una posibilidad para crecer en el sector transporte, aprender constantemente y hacer parte de un equipo humano comprometido, esta es tu oportunidad
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