Significativo compañía, requiere requiere estudiante de últimos semestres o profesional en carreras afines con 2 de experiencia en la Supervisión de Proyectos de Contac center Bilingue, manejo de campañas de llamadas en EE.UU, inbound y outbound encuestas sondeos y estudios de mercado, estructuración, administración y control de proyectos.
Alta Atención al detalle, relacionamiento con clientes corporativos difíciles, capacidad de análisis de información.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel avanzado y enfoque al resultado y nivel de ingles B2 C1

FUNCIONES
Mantener comunicación estratégica con los clientes.
Planeación, diseño y estructuración operativa y estratégica de la campaña.
Supervisar el funcionamiento de los agentes en el proyecto, en función de los objetivos marcados, con el fin de dar un servicio adecuado al cliente.
Resolver las consultas planteadas por los agentes.
Atender todas aquellas solicitudes de complejidad, asumiendo la responsabilidad en la respuesta planteada al cliente.
Analizar y controlar el plan de trabajo del turno de su equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los agentes.




Formar de manera continua a los miembros de su equipo en el puesto de trabajo.
Realizar reportes semanal mensual que requiera el cliente.
Realizar funciones operativas de los agentes call center de las campañas a supervisar.
Deberá velar por el cumplimiento de los KPI S de las campañas que se le asignen y analizar estratégicamente información para la toma de decisiones enfocadas a la eficiencia y el crecimiento de las operaciones.

HABILIDADES
Manejo de Excel intermedio avanzado.
Ingles B2 C1.
Administración y Control de Proyectos.
Seguimiento y planificación de proyectos.
Indicadores de Gestión.
Habilidades de negociación.
Liderazgo.
Comunicación asertiva.

Salario 3.000.000
Horario lunes a viernes de 800AM a 0500PM y sábado de 800AM A 1000AM
Contrato obra labor por la Temporal
Lugar de trabajo Hibrido Norte de Bogotá
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisor de Contac center bilingue B2 C1 trabajo híbrido para el sector de CallCenter Telemercadeo de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Supervisor de Contac center bilinguetrabajo híbrido Manejo de Excel intermedio avanzado (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá