Auxiliar de Atención al Usuario Sector Salud Vacante Inclusiva
Ubicación Bogotá, Barranquilla, Cali y Cartagena
Tipo de contrato Obra o labor
Jornada Tiempo completo, horarios rotativos diurnos y nocturnos, con un día compensatorio de descanso 44 horas semanales
Modalidad Remota
Salario 1.750.905 Auxilio de transporte o conectividad
Descripción
Nos encontramos en búsqueda de Auxiliares de Atención al Usuario Sector Salud, encargadosas de brindar información clara y oportuna a los usuarios, gestionar solicitudes, orientar sobre trámites y servicios de salud y realizar acompañamiento en procesos relacionados con autorizaciones, RIPS, glosas y devoluciones, garantizando una atención humanizada y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
Funciones principales
Ejecutar gestiones administrativas y de servicio según el plan de atención integral.
Brindar información clara y oportuna a los usuarios y registrar sus necesidades en el sistema.
Atender y gestionar solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación.
Aplicar protocolos de atención y apoyar la resolución de requerimientos, incluyendo autorizaciones de baja complejidad.
Canalizar servicios y realizar entregas de información en territorio cuando se requiera.
Orientar a los usuarios en procesos relacionados con RIPS, glosas y devoluciones.
Realizar seguimiento a solicitudes y casos hasta su cierre efectivo.
Registrar adecuadamente las interacciones y novedades en los sistemas de información.
Escalar y canalizar requerimientos que requieran intervención de otras áreas.




Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y experiencia del usuario.
Requisitos
Formación
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sociales, comerciales y o salud.
Experiencia
Mínimo un 1 año en servicio al cliente, Contact Center, canales de atención, autorizaciones en salud o áreas afines.
Conocimientos
Atención al usuario.
Conocimientos básicos en normativa del sector salud.
Autorizaciones.
RIPS, glosas y devoluciones.
Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
Habilidades blandas
Comunicación asertiva.
Orientación al usuario.
Empatía y vocación de servicio.
Manejo de situaciones difíciles.
Adaptabilidad.
Organización y disciplina.
Trabajo en equipo.
Vacante inclusiva
En Innovative Business Solution IBS promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral.
Esta convocatoria está dirigida específicamente a personas con movilidad reducida, de acuerdo con las características y requerimientos del cargo.
Losas candidatosas deberán contar con certificación de discapacidad vigente, emitida por la entidad competente, la cual será solicitada durante el proceso de selección.
Si requieres algún ajuste razonable durante el proceso de selección, estaremos dispuestos a brindarte el acompañamiento necesario.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar de Atención al Usuario Sector Salud Vacante Inclusiva Movilidad Reducida para el sector de CallCenter Telemercadeo de Cartagena de Indias. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Auxiliar de Atención al Usuario Sector Salud Vacante Inclusiva Movilidad Reducida (Cartagena de Indias)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cartagena de Indias