En IPS Especializada S.A. estamos buscando tu talento
Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Gestión al Usuario, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y organización, que contribuya a brindar una atención oportuna y humanizada a nuestros pacientes.
Misión del cargo
Apoyar la programación y gestión de la atención de los usuarios de las Salas de Infusión, garantizando un proceso oportuno y de calidad, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la organización y los clientes.
Principales responsabilidades
Gestionar la programación de citas de los pacientes de acuerdo con los criterios definidos.
Contactar telefónicamente a los usuarios para confirmar y coordinar su atención.
Validar la información y los requisitos necesarios para la programación de los pacientes.
Registrar y actualizar la información en los aplicativos institucionales.
Realizar seguimiento a usuarios no contactados y gestionar las novedades del proceso.
Apoyar la coordinación de la entrega y administración de medicamentos con las áreas involucradas.
Brindar orientación e información a los pacientes durante el proceso de atención.
Apoyar la gestión de autorizaciones y el seguimiento a los programas de atención.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de posibilidad, calidad y servicio.
Requisitos
Técnico en áreas administrativas o Técnico en Servicios Administrativos en Salud.
Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en atención al usuario, programación de servicios de salud, call center o procesos administrativos del sector salud.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
Excelente comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Condiciones
Tipo de contrato Indefinido
Horario Lunes a Sabado de 700 AM a 400 PM y Sabados de 700 AM a 200 PM
Lugar de trabajo BARRIO RESTREPO KR 24 1626 sur
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