La persona en este cargo será responsable de brindar atención comercial y soporte al cliente en el sector salud, a través de los diferentes canales de comunicación chat center, llamadas telefónicas y correo electrónico. Su objetivo principal será garantizar una experiencia positiva y eficiente al usuario, orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.
Funciones principales
Atender y gestionar oportunamente las solicitudes y requerimientos de los usuarios por chat, teléfono o correo electrónico.
Brindar información clara sobre servicios, procedimientos y convenios de la entidad.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información en bases de datos y sistemas internos.
Apoyar procesos administrativos del área comercial cotizaciones, reportes, seguimiento de clientes.
Elaborar informes básicos en Excel sobre atención, volumen de llamadas y requerimientos.
Mantener una comunicación asertiva y empática con los usuarios, asegurando una atención humanizada.
Requisitos
Formación Técnico o tecnólogo en áreas administrativas,
comerciales o relacionadas con el sector salud.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente o áreas comerciales, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel filtros, tablas dinámicas, fórmulas básicas.
Competencias
Excelente comunicación oral y escrita
Orientación al servicio
Escucha activa
Capacidad para trabajar bajo presión
Organización y atención al detalle
Ofrecemos
Contrato a término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.
Salario fijo de MLV COMISIONES POR CUMPLIMIENTO prestaciones de ley.
Buen ambiente laboral y posibilidad de crecimiento en el sector salud.
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