Buscamos un Coordinador de Provisioning y Entrega de Servicios para administrar el ciclo completo de implementación y desconexión de servicios de telecomunicaciones.
La persona será responsable de coordinar órdenes con operadores, proveedores y clientes, asegurando que cada servicio sea entregado dentro de los tiempos establecidos y cumpliendo con los estándares de calidad.
El puesto requiere excelentes habilidades de organización, seguimiento, comunicación y resolución de problemas.
Inglés avanzado (B2+/C1) es indispensable, ya que el trabajo se realiza con clientes y proveedores internacionales.
Responsabilidades
- Gestionar órdenes de implementación y desconexión de servicios de telecomunicaciones.
- Coordinar órdenes con carriers nacionales e internacionales.
- Dar seguimiento al proceso completo de provisioning hasta la activación del servicio.
- Gestionar solicitudes de cancelación y desconexión de circuitos.
- Monitorear fechas compromiso (FOC) e instalaciones para garantizar el cumplimiento de los SLA.
- Actualizar información en los sistemas internos.
- Validar la precisión de la facturación y apoyar en la gestión de cargos por terminación anticipada (ETF).
- Coordinar la devolución de equipos con clientes y proveedores.
- Dar seguimiento a escalaciones con carriers y clientes.
- Mantener comunicación constante con Ventas, Vendor Management y otras áreas internas.
- Gestionar múltiples órdenes simultáneamente manteniendo altos estándares de calidad.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a clientes sobre el estado de sus órdenes.
Requisitos
- Inglés avanzado (B2+/C1) indispensable.
- Experiencia en telecomunicaciones, provisioning o service delivery.
- Experiencia coordinando órdenes con carriers.
- Conocimiento de servicios de Voz, Internet, SIP o VoIP.
- Conocimiento de procesos de portabilidad (LNP).
- Comprensión de infraestructura y redes de telecomunicaciones.
- Sobresaliente organización y seguimiento.
- Experiencia manejando múl
📌 Analista de Provisioning y entrega de servicios de Telecomunicaciones (Bogotá)
🏢 LinkAmerica
📍 Bogotá
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