Resumen del cargo
Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, cumpliendo las políticas establecidas por la organización.
Principales responsabilidades
- Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitudes establecidas. Cumpliendo con las condiciones de servicio y siguiendo con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos para cada cliente.
- Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos en BCD Travel.
- Ser canal de información entre los proveedores y el cliente,
con el fin de orientar a este durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo formal del mismo
- Realizar el seguimiento a la oportuna aplicación de los incentivos de los clientes como Up grade, Waiver y redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su correspondiente registro en la herramienta establecida para ello.
Educación /Conocimiento/ Experiencia
- Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines al sector turismo
- Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento corporativo
- Conocimiento en GDS (Sabre o amadeus) - Indispensable para la posición
- Contrato a termino fijo (Con opción de prorroga)