Gerente de Servicio al Cliente Construction & Infrastructure/ Logistics & Transportation, Colombia, Hispanic South America Region
*¿Estás buscando ampliar tu experiencia cualificado? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? Esta oportunidad está esperando por ti*
*Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestras oficinas de Colombia*
Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones
En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.
Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
Cómo será el día
- Liderar la experiencia de servicio al cliente para cuentas locales e internacionales, asegurando: Altos niveles de satisfacción y retención; Cumplimiento de los estándares de servicio de Aon; Coordinación efectiva entre equipos internos, proveedores (Aseguradoras,
Otros); Rentabilidad y crecimiento de las cuentas a cargo con cumplimiento en Budget asignado de retención y nuevos ingresos. Los clientes pertenecen al sector de C&I; y T&L;, siendo estos clientes corporativos medianos y grandes, cuentas regionales y/o globales, con necesidad de una coordinación permanente y estratégica con equipos de otros países, y liderando procesos con alto accountability en especial los de renovación, colocación, administración de pólizas y gestión de siniestros
- Contribuir a la adopción y correcto uso de todas las herramientas puestas por la compañía para la óptima administración de las cuentas y de los riesgos del cliente. Mantener actualizado al cliente en tendencias y entrega de reportes periódicos, dashboards y métricas de rendimiento (KPI’s) que muestren la gestión y administración de los riesgos a cargo del equipo de atención
- Liderar el equipo con ejemplo, empatía, sinergia y bajo el concepto de Aon United con los demás equipos de
📌 Gerente de Servicio al Cliente Construction (Bogotá)
🏢 Aon
📍 Bogotá