En Sabtrix estamos buscando un(a) Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial en Medellín durante los fines de semana.

La persona seleccionada será responsable de atender clientes en inglés y español, gestionar solicitudes, brindar información clara y oportuna, realizar seguimiento a los casos y registrar correctamente cada interacción en las plataformas de la empresa.

Buscamos una persona responsable, empática y orientada al servicio, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos durante los fines de semana.

Información de la vacante

Cargo: Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente
Modalidad: Presencial
Ciudad: Medellín
Jornada: Fines de semana
Días de trabajo: Sábados y domingos
Horario: Turnos rotativos de mañana o tarde
Intensidad horaria: 13 horas totales por fin de semana
Pago: USD 4.73 por hora trabajada
Periodicidad del pago: Mensual

Los horarios serán asignados previamente de acuerdo con las necesidades de la operación. La persona deberá contar con disponibilidad para trabajar tanto en turnos de mañana como de tarde.

Responsabilidades

- Atender llamadas, chats, mensajes y correos electrónicos de clientes en inglés y español.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
- Resolver preguntas, solicitudes e inconvenientes de manera oportuna.
- Registrar cada interacción y actualizar la información de los clientes en el CRM.
- Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
- Escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Cumplir los protocolos y estándares de calidad establecidos.
- Mantener una comunicación respetuosa, empática y profesional.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
- Participar en capacitaciones y reuniones previamente programadas.




- Proteger la información personal y confidencial de los clientes.

Requisitos obligatorios

- Nivel de inglés B2 o superior.
- Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés y español.
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte o cargos relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo básico de computadores y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
- Disponibilidad para trabajar sábados y domingos.
- Disponibilidad para turnos rotativos de mañana o tarde.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso.

Requisitos deseables

- Experiencia atendiendo clientes de Estados Unidos.
- Experiencia utilizando CRM o plataformas de servicio al cliente.
- Experiencia en atención telefónica, chat y correo electrónico.
- Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
- Conocimiento de indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía y paciencia.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Manejo profesional de situaciones difíciles.

Compensación

- Pago de USD 4.73 por cada hora trabajada.
- Jornada total de 13 horas por fin de semana.
- Pago mensual.
- Capacitación para el desarrollo de las funciones.
- Oportunidades de crecimiento según el desempeño y las necesidades de la operación.

Postulación

Las personas interesadas deben enviar su hoja de vida actualizada, indicar su nivel de inglés y confirmar su disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín durante los fines de semana, en horario rotativo de mañana o tarde.

Pregunta(s) de postulación:

- Ciudad de residencia
- Nivel de Inglés

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente – Fines de Semana – Medellín (Colombia)
🏢 SABTRIX
📍 Colombia