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Descripción de puesto:

GBS Intermed Billing Associate
Ubicacion: Medellin

Resumen del puesto
Este puesto se encarga de procesar facturas, así como de elaborar y distribuir diversos informes de facturación. La persona responsable imprime, revisa y organiza las facturas, prepara ajustes de facturación y realiza las investigaciones necesarias. El puesto requiere una gran atención al detalle y garantiza que se sigan en el orden correcto todas las etapas del proceso de facturación del sistema.

Responsabilidades:

- Procesar ajustes de facturación y cargos relacionados con los servicios de transporte y envío, garantizando la exactitud de la información registrada en los sistemas corporativos.
- Ejecutar actividades de facturación de acuerdo con los procedimientos establecidos, asegurando el cumplimiento de los controles internos y las políticas del área.
- Elaborar, analizar y distribuir reportes operativos y financieros semanales y mensuales, validando la integridad y consistencia de los datos y documentos de soporte.




- Realizar revisiones y auditorías de los procesos de facturación para identificar discrepancias, riesgos u oportunidades de mejora.
- Investigar, analizar y resolver diferencias de facturación, errores operativos, disputas de cargos y solicitudes de ajuste presentadas por clientes internos y externos.
- Garantizar la transmisión oportuna y precisa de reportes, información de facturación y comunicaciones relacionadas con los clientes.
- Monitorear el cumplimiento de los parámetros, políticas y criterios establecidos para los procesos de facturación y ajustes.
- Brindar soporte a consultas, validaciones y revisiones solicitadas por clientes internos, equipos operativos y áreas de negocio.
- Identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua en los procesos de Billing, contribuyendo a la eficiencia operativa y la reducción de errores.
- Gestionar las actividades asignadas dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando una atención oportuna y de calidad a clientes internos y externos.
- Mantener registros precisos y documentación adecuada que respalde los procesos de facturación, ajustes y auditorías.
- Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la correcta aplicación de cargos, créditos y ajustes en las cuentas de los clientes.

Requisitos:

- Excelente comunicación asertiva verbal y escrita · Habilidades en el manejo de programas Microsoft Office Word, PowerPoint, y Excel
- Preferible: Experiencia específica en áreas relacionadas a facturación y contabilidad
- Nivel de ingles: 75%
- Jornada: lunes a viernes 6:30am a 3:30 pm lunes a jueves y de 6:30am a 3pm viernes
- Modalidad: híbrida

Tipo de empleado:

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 GBS Intermed Billing Associate (Colombia)
🏢 UPS
📍 Colombia