Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Indemnizaciones Eventual que cumpla con las siguientes responsabilidades:

Propósito

Analizar, gestionar y resolver reclamaciones de seguros mediante validación documental, evaluación de coberturas y aplicación de lineamientos técnicos y regulatorios, para asegurar indemnizaciones correctas, cumplimiento de acuerdos de servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Analizar solicitudes de indemnización considerando coberturas, exclusiones, condiciones contractuales y documentación de respaldo presentada por asegurados o intermediarios.
- Evaluar la procedencia técnica y administrativa de los reclamos garantizando alineación con políticas internas y lineamientos regulatorios.
- Dar seguimiento continuo a los casos asignados asegurando correcta administración y resolución oportuna.
- Revisar facturas, reportes médicos, informes técnicos y demás soportes relacionados con reclamaciones para validar integridad y consistencia de la información.
- Registrar y actualizar información de casos en plataformas y sistemas internos asegurando trazabilidad y control documental.
- Identificar inconsistencias o documentación faltante y coordinar su regularización con las partes involucradas.
- Mantener comunicación permanente con asegurados, brokers,



proveedores médicos y áreas internas para aclaración de consultas y requerimientos asociados a reclamaciones.
- Brindar soporte respecto al estado de los casos, documentación requerida y tiempos estimados de resolución.
- Asegurar cumplimiento de acuerdos de servicio, políticas corporativas y normativas regulatorias aplicables al proceso de indemnizaciones.
- Cumplir controles relacionados con tiempos de respuesta, calidad documental y correcta aplicación de coberturas.
- Apoyar en elaboración de reportes operativos e indicadores relacionados con tiempos de atención, volumen de casos y comportamiento de reclamaciones.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, flujos operativos y herramientas relacionadas con indemnizaciones.

Requisitos

Formación Académica: Tercer nivel en Administración de Empresas, Finanzas, Seguros, Economía, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Experiencia: 1 a 2 años en procesos de indemnizaciones, reclamaciones, operaciones de seguros o atención técnica dentro del sector asegurador o financiero.

Conocimientos: Procesos de indemnizaciones, seguros, análisis documental, coberturas y pólizas, servicio al cliente, normativas aseguradoras, Excel intermedio y gestión operativa de reclamaciones.

📌 Analista de Indemnizaciones Eventual (Colombia)
🏢 BMI Igualas Médicas
📍 Colombia