Ubicación: Barranquilla – Site CELER, Medellín - Murano
Horarios: Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 9:00 p.m. (2 días libres a la semana)
Modalidad: Híbrida (3 días home office, 2 días oficina – según desempeño)
Requisito: Nivel bilingüe (inglés–español) indispensable
Tu rol como Customer Experience Associate (Bilingüe)
Serás responsable de brindar un servicio excepcional y crear una experiencia de lujo para nuestros clientes internacionales. Tu dominio del inglés y español será fundamental para comunicarte con diferentes mercados y garantizar que cada interacción supere expectativas.
Principales responsabilidades:
- Representar la marca con comunicación profesional en inglés y español.
- Identificar necesidades y conectar al cliente con la mejor solución.
- Colaborar con equipos internos para asegurar un servicio integral.
- Construir lealtad y aumentar ingresos mediante conocimiento de productos y procesos.
- Educar clientes sobre nuestros servicios de diseño de interiores.
Perfil que buscamos:
- Ingles conversacional avanzado (B2+/C1)
- Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente BPO
- Energía, creatividad y enfoque en soluciones.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.