En Concentrix estamos buscando a personas como tú: líderes operativos, con mentalidad de mejora continua y pasión por lograr resultados a través de sus equipos.

Si te motiva liderar, desarrollar talento, optimizar indicadores y generar impacto directo en la operación, ¡esta ocasión es para ti! ?

? Tu reto en el rol

Serás responsable de liderar equipos operativos en un entorno BPO, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño, la calidad del servicio y el desarrollo continuo del equipo, impulsando iniciativas de mejora e innovación en la operación.

✅ Requisitos del cargo

- Experiencia (obligatoria): Experiencia previa como Supervisor de Operaciones en BPO / Call Center o Supervisor senior, o cargos similares como Coordinador de operaciones de BPO al menos 6 meses.
- Formación académica: Profesional o mínimo desde séptimo semestre en carreras administrativas o afines.
- Habilidades de liderazgo, proactividad y actitud de servicio.
- Capacidad para gestionar indicadores operativos y proponer mejoras.
- Alta orientación a resultados, trabajo en equipo e innovación.





? ¿Qué harás en el día a día?

- Liderar y gestionar el desempeño del equipo asignado.
- Hacer seguimiento a indicadores operativos (productividad, calidad, servicio, etc.).
- Brindar acompañamiento, feedback y coaching continuo al equipo.
- Implementar estrategias de mejora para el cumplimiento de metas.
- Garantizar la correcta operación del servicio en site.

? Jornada / Horarios

- Disponibilidad total dentro de franja de 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
- 42 horas semanales (máximo)
- Día de descanso sábado o domingo
- Se laboran festivos

? Modalidad / Ubicación

- 100% presencial – CC Mallplaza

? Condiciones de la oferta

- Contrato: Término indefinido
- Salario: COP $3.200.000
- Bono mensual por desempeño: COP $300.000 efectivo después de superar el periodo de prueba (2 meses)

? ¿Te interesa?

Si te apasiona el liderazgo, la mejora continua y quieres impactar directamente los resultados de la operación, ¡postúlate! ?

📌 Supervisor sr. de operaciones Call center (Bogotá)
🏢 Concentrix
📍 Bogotá