¿Te apasiona el análisis de datos, Excel y la mejora de procesos? ¿Quieres desarrollar tu etapa práctica en una empresa multinacional donde podrás aprender sobre operaciones, planificación y análisis en tiempo real?

En Colombia ESL estamos buscando un(a) Aprendiz de Workforce (WFM) que quiera fortalecer sus conocimientos apoyando procesos de análisis operativo, seguimiento de indicadores y planificación de una operación de Call Center.

? Formación académica

Buscamos estudiantes Técnicos o Tecnólogos en programas como:

- Análisis de Datos
- Estadística
- Ingeniería de Sistemas
- Desarrollo de Software
- Matemáticas Aplicadas
- Ciencia de Datos
- Tecnologías de la Información
- O carreras afines.

Relevante: Debes contar con aval para iniciar tu etapa práctica y no haber firmado contrato de aprendizaje anteriormente.

? ¿Qué harás durante tus prácticas?

- Elaborar y actualizar reportes operativos e indicadores de gestión.
- Apoyar al equipo de Workforce en el análisis de datos y seguimiento de métricas.
- Monitorear horarios, asistencia y cumplimiento de cronogramas.
- Brindar soporte operativo a las áreas de Ventas, Servicio y Operaciones.
- Gestionar herramientas internas como Slack, correo corporativo y plataformas operativas.
- Apoyar en el seguimiento de productividad y desempeño de la operación.

? ¿Qué buscamos?

Queremos estudiantes con:

✅ Interés por el análisis de datos y la mejora de procesos.

✅ Pensamiento analítico y resolución de problemas.





✅ Atención al detalle.

✅ Proactividad y disposición para aprender.

✅ Organización y cumplimiento de tiempos.

✅ Facilidad para trabajar en equipo.

? Conocimientos deseables

- Excel (Básico - Intermedio)
- Google Sheets
- Manejo de herramientas Office
- Deseable conocimiento básico en Python o Java
- Interés por el análisis de datos y reportes operativos

No es indispensable contar con experiencia laboral. Valoramos las ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente.

? ¿Qué te ofrecemos?

✨ Contrato de Aprendizaje.

✨ Salario: SMLV + Auxilio de Transporte.

✨ Afiliación a EPS y ARL.

✨ Licencia de inglés durante todo tu proceso de prácticas.

✨ Formación constante en procesos de Workforce Management (WFM).

✨ Oportunidad de adquirir experiencia en una operación de Call Center con alcance internacional.

⏰ Horarios

Disponibilidad para laborar en alguno de los siguientes turnos:

- 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
- 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- 12:00 p.m. a 8:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial, incluyendo turnos con dominicales, festivos y horarios nocturnos cuando la operación lo requiera.

? Requisitos

- No haber firmado contrato de aprendizaje.
- Contar con aval para iniciar la etapa práctica.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.

📌 Buscamos practicante de Analisis de datos Workforce (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá